客户满意度得分（CSAT）是客户满意度调研中最常用到的方法之一，可以非常直观的衡量被调研者对此次调研服务的满意度评价。CSAT通常用1-5分的分数形式对服务进行打分，收集用户对即时的满意度的反馈，是一